¿Tiene Usted Una Sobre Equip for Equality?
Es la política de Equip For Equality el proporcionar a todos sus clientes o a las personas que buscan servicios directos o a sus representantes la oportunidad de presentar una queja o denuncia utilizando el procedimiento para denuncias. Además, cualquier persona con algún impedimento, miembro familiar u organización interesada, podría reyurrir a dicho procedimiento para plantear cuestiones con respecto a si la empresa está cumpliendo con las leyes federales de protección y defensa para las personas que tienen enfermedades mentales, impedimentos fisicos o de desarrollo, u otras discapacidades.
Es la política de Equip For Equality el proporcionar a todas las personas servicios organiza- cionales, sin considerar la raza, color, religión, nación de origen o descendencia, edad, género, o discapacidad física o mental, estado marital, orientación sexual, estatus migratorio, o si se está en una situación desfavorable por haber sido des- pedido del servicio militar. Los mismos requisitos se requieren de todas las personas solicitantes de servicios. Equip for Equality no discrimina en sus programas ni en sus actividades, ni en la forma en la que ofrece dichos programas.
Para recibir servicios de autodefensa o servicios legales de Equip for Equality, la persona debe cumplir con los requisitos para ser elegible en el programa y el problema por el cual se está solicitando ayuda debe también ser elegible dentro de las prioridades establecidas por la Junta Directiva. Además de ser elegible y ser aceptado dentro de sus prioridades, Equip for Equality debe tener el personal necesario y los recursos adecuados para aceptar el caso. Si por alguna razón Equip for Equality no acepta el caso, la persona recibirá información y recomendaciones que podrían ayudarle a solucionar el problema.
Las prioridades para la entrega de servicios de Equip for Equality son revisadas caqa afio. Cualquier persona puede pedir una copia de las revisiones al Director de Servicios Legales y ofrecer sugerencias y comentarios.
Para Presentar una Denuncia:
Una denuncia por escrito o grabada oralmente debe entregarse al Director de Servicios Legales dentro de quince (15) días hábiles a partir de la fecha cuando se origino la queja sobre la entrega de servicios. Una denuncia oral debe grabarse en una cinta/casete. Su denuncia debe incluir lo siguiente:
- su nombre;
- su dirección;
- su número de teléfono (o su TTY - número de telefono para sordomudos); y
- una explicación detallada de su queja
El Director de Servicios Legales revisará la queja. Dentro de quince (15) días hábiles del día que presentó su queja, el Director le entregará una decisión por escrito. A discreción del Director de Servicios Legales, se podrá recurrir a un procedimiento agilizado, en el cualla queja se presenta a la Junta Directiva para obtener una decisión.
Si usted no ha quedado satisfecho con la decisión del Director de Servicios Legales, usted dispone de qliince (15) días hábiles a partir de la fecha en que se le entregó esta decisión para presentar una solicifud de revisión en forma oral o por escrito a un miembro de la Junta Directiva quien ha sido nombrado por el Presidente de la Junta Directiva para efectos de dicho procedimiento de revisión. El miembro de la Junta Directiva reconsiderará la denuncia y le avisará de su decisión dentro de quince (15) días hábiles. Esta será la decisión definitiva de la empresa.
Todas las denuncias se deben enviar a la siguiente dirección:
Equip For Equality
A la atención del Director de Servicios Legales
20 N. Michigan Avenue
Suite 300
Chicago, Illinois 60602
